Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-26

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, evitar fraudes y cumplir la ley.
¿Quién accede? Nosotros y proveedores técnicos/de pago autorizados. Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el periodo legal obligatorio en México.
Tus derechos: Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos vía soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo betway mx recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro dominio oficial.

Tenga en cuenta que nuestra política no se extiende a sitios web de terceros. Si usted hace clic en un enlace que lo dirija fuera de nuestra plataforma, le recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de manejo de datos.

Información Personal que Recopilamos

Identidad y Cuenta

Nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico y dirección. Estos datos son esenciales para crear su cuenta y validar la mayoría de edad.

Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio para prevenir el robo de identidad y cumplir normativas locales.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas de pago seguras.

Actividad de Juego

Historial de transacciones, juegos seleccionados y patrones de apuesta para optimizar la experiencia y detectar comportamientos anómalos.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y optimización técnica.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte para resolver incidencias y mejorar el servicio.

Cómo Recopilamos sus Datos

Utilizamos tres métodos principales para obtener información:

Directamente de usted: A través de los formularios de registro, procesos de verificación y comunicaciones con soporte.
Automáticamente: Mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por nuestro sitio.
Proveedores Asociados: A través de servicios de terceros, como procesadores de pagos y servicios de validación de identidad.

Propósito del Uso de Datos

Procesamos su información para los siguientes fines legítimos:

Gestión de Cuenta: Administración de su perfil y acceso a la plataforma.
Operaciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
Seguridad y Cumplimiento: Verificación de identidad, edad y prevención de cuentas múltiples o actividades fraudulentas.
Personalización: Ajuste de contenidos y ofertas basadas en sus preferencias.
Obligaciones Legales: Cumplimiento de las normativas vigentes aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Envío de promociones solo en caso de contar con su consentimiento explícito.

Intercambio de Información

No vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas que gestionan los pagos, la verificación de identidad y el soporte técnico.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el territorio mexicano.
Protección del Servicio: Para prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestra comunidad de jugadores.

Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas para salvaguardar su privacidad:

Cifrado: Uso de protocolos de transferencia segura para proteger los datos en tránsito.
Control de Acceso: Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado y estrictamente necesario.
Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se procesan en entornos aislados y seguros.
Monitoreo: Supervisión constante de los sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

Sus Derechos

Usted tiene control sobre su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación

Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.

Eliminación y Portabilidad

Solicitar que borremos sus datos o que los transfiramos a otro servicio.

Oposición y Retiro

Oponerse al procesamiento de sus datos o retirar su consentimiento para marketing.

Limitación del Procesamiento

Solicitar que se limite el uso de ciertos datos personales.

*Nota: Tenga en cuenta que, incluso después del cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

Periodo de Retención

La información personal se conserva mientras su cuenta esté activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.

Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de los datos asociados.

Padres o tutores que sospechen que un menor utiliza nuestra plataforma pueden reportarlo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen medidas de protección adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de seguridad equivalente al requerido por la ley mexicana.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o operativos. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para mantenerse informado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el manejo de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.